既是公共文化機構，又是旅游服務“前臺”

長沙市探索文旅公共服務融合新路徑

（刊載于《湖南日報》2021年12月13日09版）

湖南日報12月12日訊（全媒體記者 熊遠帆）長沙市文旅廣電局相關負責人10日透露，該市30個公共文化機構文旅融合一體化示范點已全部建成并對外開放。這些示范點既是當?shù)厝说奈幕顒又行?，也是外地人的旅游服務驛站，成為主客共享的新型文旅空間，有效連接市民、游客、景區(qū)和文旅企業(yè)，提升了旅游服務質量。

今年4月，長沙探索文旅公共服務融合新路徑，全面鋪開公共文化機構與旅游咨詢服務中心的融合發(fā)展，在定王臺街道、坡子街街道、沙坪街道、開慧鎮(zhèn)、金井鎮(zhèn)、灰湯鎮(zhèn)、溈山鄉(xiāng)等地，將當?shù)氐奈幕尽⑽幕顒又行牡裙参幕瘷C構，改造成文旅融合一體化示范點。這些示范點既保留了原有的閱讀、培訓、演出等公共文化服務功能，也成為區(qū)域旅游服務的“前臺”。既能免費提供當?shù)芈糜涡畔⒆稍兎眨€提供餐飲住宿門店預訂、導游講解等服務；并開發(fā)出個性化旅游線路和產(chǎn)品，如團隊拓展、黨建活動、研學活動組織策劃服務等“菜單式”服務。這些示范點還收集對旅游設施和服務方面的意見建議，接受旅游投訴和旅游求助。

在長沙縣福臨鎮(zhèn)，依托福臨文化站新建的福臨驛站，引入本地文旅企業(yè)入駐，負責全鎮(zhèn)旅游資源的整合、包裝、策劃，發(fā)揮旅游集散中心和綜合服務的功能，并優(yōu)化旅游線路，整合鎮(zhèn)內(nèi)餐飲住宿門店和特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，提供一條龍服務。目前，福臨驛站已與20家餐飲住宿門店、10余家農(nóng)業(yè)企業(yè)、多家景點達成合作協(xié)議，接待游客52萬余人次，全年預計可創(chuàng)產(chǎn)值500萬元。

長沙市文旅廣電局相關負責人表示，公共文化機構文旅融合示范點作為長沙文旅融合發(fā)展的一項基礎性工程，將標準化建設與個性化服務結合起來，將推進基礎工作與創(chuàng)新品牌建設結合起來，為全國提供可復制、可推廣、具有示范引領意義的做法和經(jīng)驗。

[責編:封豪]

來源：湖南日報·新湖南客戶端